Generelle vilkår

Generelle vilkår

Sist oppdatert: mars 2026

1. Innledning og virkeområde

Disse generelle vilkårene («Vilkårene») gjelder for alle kjøp som gjennomføres via nettstedet [domene] («Nettstedet») og regulerer avtaleforholdet mellom deg som kunde («Kunden», «du», «deg») og [selskapsnavn] («Selskapet», «vi», «oss»). Ved å gjennomføre et kjøp på Nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene i sin helhet. Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom partene og trer i kraft på tidspunktet for ordrebekreftelsen. Selskapet forbeholder seg retten til når som helst og uten forhåndsvarsel å endre, modifisere, legge til eller fjerne deler av disse Vilkårene. Det er Kundens ansvar å regelmessig gjennomgå Vilkårene for å holde seg informert om eventuelle endringer. Fortsatt bruk av Nettstedet etter at endringer er publisert, utgjør en aksept av de reviderte Vilkårene.

2. Myndighet og rettslig handleevne

For å gjennomføre kjøp på Nettstedet må du ha fylt 18 år eller ha samtykke fra foresatt. Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du har rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler i henhold til norsk lov. Selskapet forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger dersom det er grunn til å mistenke at Kunden ikke oppfyller disse kravene, eller dersom bestillingen på annen måte strider mot disse Vilkårene, gjeldende lovgivning eller Selskapets interne retningslinjer.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En bestilling utgjør et tilbud fra Kunden om å kjøpe produkter fra Selskapet i henhold til disse Vilkårene. En bindende avtale mellom Kunden og Selskapet anses inngått først når Selskapet har sendt en ordrebekreftelse til den e-postadressen Kunden oppga ved bestilling. Selskapet forbeholder seg retten til å avslå bestillinger, blant annet ved manglende produkttilgjengelighet, feil i produktinformasjon eller prising, mistanke om svindel, eller dersom bestillingen på annen måte anses uforenlig med Selskapets forretningsinteresser. Ordrebekreftelsen inneholder et sammendrag av bestillingen og utgjør bevis på den inngåtte avtalen. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at opplysningene i ordrebekreftelsen er korrekte, og skal umiddelbart kontakte Selskapet ved eventuelle feil.

4. Priser og betaling

Alle priser på Nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.) med mindre annet er uttrykkelig angitt. Prisene gjelder på bestillingstidspunktet og kan endres uten forhåndsvarsel frem til en bestilling er bekreftet. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og spesifiseres separat i bestillingsprosessen før Kunden fullfører kjøpet. Selskapet aksepterer de betalingsmetodene som er angitt på Nettstedet på bestillingstidspunktet, som kan omfatte, men ikke er begrenset til, kortbetaling, Klarna og andre elektroniske betalingsløsninger. Betaling skal skje i forbindelse med bestilling med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Ved manglende eller forsinket betaling forbeholder Selskapet seg retten til å holde tilbake levering, kansellere bestillingen og/eller iverksette inkassotiltak. Forsinkelsesrente kan beregnes i henhold til forsinkelsesrenteloven.

5. Levering og risikoovergang

Levering skjer til den adressen Kunden oppgir ved bestilling. Selskapet samarbeider med eksterne transportører, og leveringstidene som er oppgitt på Nettstedet, er estimater og utgjør ikke garanterte leveringsdatoer. Leveringstiden påvirkes av faktorer utenfor Selskapets kontroll, blant annet transportørens håndtering, tollbehandling, værforhold og andre uforutsette omstendigheter. Risikoen for tap av eller skade på varen går over på Kunden når varen overleveres til Kunden eller den mottakeren Kunden har oppgitt. Dersom levering forsinkes på grunn av forhold på Kundens side, går risikoen over på Kunden fra den dagen levering skulle ha funnet sted. Kunden plikter å kontrollere forsendelsen ved mottak og uten ugrunnet opphold melde fra til Selskapet om eventuelle transportskader eller feil. Reklamasjon på transportskader skal skje skriftlig innen sju (7) dager fra mottak.

6. Angrerett

I henhold til angrerettloven har Kunden rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen fjorten (14) dager fra den dagen Kunden eller en tredjepart utpekt av Kunden, men ikke transportøren, får varene i fysisk besittelse. For å benytte angreretten må Kunden gi Selskapet melding om beslutningen om å gå fra avtalen gjennom en utvetydig erklæring, for eksempel via e-post til [e-postadresse], eller ved å benytte det standardiserte angreskjemaet. Angrefristen anses overholdt dersom Kunden sender meldingen før fristen har utløpt. Ved bruk av angreretten skal Kunden returnere varene uten unødig opphold og senest innen fjorten (14) dager fra den dagen Kunden ga melding om at avtalen gås fra. Kunden bærer de direkte kostnadene ved returfrakten samt et eventuelt verdifall på varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

7. Reklamasjon og garanti

Selskapet er ansvarlig for mangler som forelå ved leveringstidspunktet, i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon som skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid å være rettidig. Reklamasjonsfristen er to (2) år etter at Kunden overtok varen, eller fem (5) år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Reklamasjon skal skje skriftlig til Selskapet via e-post til [e-postadresse] med angivelse av ordrenummer, beskrivelse av mangelen og relevant dokumentasjon som fotografier. Selskapet vil vurdere reklamasjonen og ved berettigede krav tilby retting, omlevering, prisavslag eller heving i henhold til forbrukerkjøpsloven. Eventuelle garantier utover den lovbestemte reklamasjonsretten er angitt på produktsiden og gjelder på de vilkårene som der er spesifisert. Garantien omfatter ikke feil som skyldes normal slitasje, feil bruk, uaktsomhet, uhell eller uautoriserte endringer av produktet.

8. Ansvarsbegrensning

Selskapets ansvar overfor Kunden er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for de aktuelle produktene. Selskapet er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapte data eller andre økonomiske tap som oppstår i forbindelse med kjøp eller bruk av produkter fra Nettstedet, med mindre ufravikelig lovgivning fastsetter noe annet. Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelser, feil eller mangler som skyldes forhold utenfor Selskapets kontroll, blant annet naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, streik, lockout, epidemier, pandemier, myndighetstiltak, transportforstyrrelser eller andre forhold som utgjør force majeure. Informasjonen på Nettstedet leveres «som den er», og Selskapet garanterer ikke at informasjonen er fullstendig, korrekt eller oppdatert. Kunden er ansvarlig for selv å vurdere om produktene egner seg for det tiltenkte formålet.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, tekst, grafikk, logoer, varemerker, bilder, fotografier, videoklipp, lyd, programvare og øvrig informasjon («Innholdet»), er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter, og eies av Selskapet eller dets lisensgivere. Innholdet kan ikke kopieres, reproduseres, distribueres, overføres, vises, selges, lisensieres eller på annen måte utnyttes uten forutgående skriftlig samtykke fra Selskapet. All uautorisert bruk av Innholdet utgjør et brudd på gjeldende lovgivning og kan medføre sivilrettslig og strafferettslig ansvar. Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å få tilgang til og bruke Nettstedet til personlig, ikke-kommersiell bruk i henhold til disse Vilkårene.

10. Behandling av personopplysninger

Selskapet behandler personopplysninger i henhold til Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 («GDPR») og gjeldende norsk personvernlovgivning. Informasjon om hvordan Selskapet samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger finnes i vår separate personvernerklæring, som er tilgjengelig på Nettstedet. Kunden har rett til å be om innsyn i, retting av, sletting av og begrensning av behandlingen av sine personopplysninger, samt rett til å protestere mot behandlingen og rett til dataportabilitet, i henhold til gjeldende lovgivning.

11. Tvisteløsning og lovvalg

Disse Vilkårene skal tolkes og anvendes i henhold til norsk rett. Tvister som oppstår i tilknytning til disse Vilkårene eller kjøp gjennomført på Nettstedet, skal i første omgang søkes løst gjennom forhandlinger mellom partene. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan Kunden kontakte Forbrukerrådet for mekling. Klagen kan sendes inn via forbrukerradet.no. Kunden kan også benytte EUs plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR-plattformen), tilgjengelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dersom tvisten ikke løses gjennom ovennevnte ordninger, kan den bringes inn for de ordinære domstolene, med Oslo tingrett som verneting i første instans.

12. Øvrige bestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene skulle bli ansett ugyldig eller ikke gjennomførbar, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene, som skal fortsette å gjelde med full virkning. Den ugyldige bestemmelsen skal erstattes med en gyldig bestemmelse som så langt som mulig gjenspeiler partenes opprinnelige hensikt. Selskapets unnlatelse av å utøve eller håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke anses som et frafall av slik rettighet eller bestemmelse. Overskriftene i disse Vilkårene er kun ment å lette lesingen og skal ikke påvirke tolkningen. Disse Vilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom Kunden og Selskapet om bruken av Nettstedet og kjøp av produkter, og erstatter alle tidligere avtaler, forhandlinger og overenskomster mellom partene om samme tema.

13. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om disse Vilkårene eller om Nettstedet og produktene for øvrig, kan Kunden kontakte Selskapet på følgende kontaktopplysninger:

kontakt.lunelle@gmail.com

Ved å gjennomføre et kjøp på seloranorge.com bekrefter du at du har lest og godtar disse Generelle vilkårene.