Returvilkår

14 dagers returrett

Du har 14 dager på deg til å be om retur fra du mottok bestillingen din.

For at returen skal godkjennes, må:

• Varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den
• Alle merkelapper og etiketter sitte på
• Varen være i originalemballasjen
• Du kunne vise kvittering eller ordrebekreftelse

Merk: Kjøper dekker returfrakten.

Slik ber du om retur

1. Kontakt oss på selora.norge@gmail.com innen 14 dager fra du mottok varen
2. Vent på bekreftelse — vi sender returetikett og instruksjoner
3. Send pakken i henhold til instruksjonene

Viktig: Varer som sendes i retur uten at retur først er bedt om og godkjent, blir ikke akseptert.

Skader eller feil

Fikk du en defekt, skadet eller feil vare? Kontakt oss omgående på selora.norge@gmail.com, så løser vi det.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Vil du bytte en vare? Be om retur som beskrevet over, og legg deretter inn en ny bestilling på varen du ønsker.

Angrerett etter norsk lov

I henhold til angrerettloven har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Du gir oss beskjed på selora.norge@gmail.com eller ved å benytte det standardiserte angreskjemaet.

Du har rett til å undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en butikk. Blir varen håndtert utover dette, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdifallet. Kjøper dekker returfrakten ved bruk av angreretten.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen godkjennes.

Ved godkjent retur:

• Refusjonen skjer automatisk til den opprinnelige betalingsmåten din
• Pengene er tilbake innen 10 virkedager
• Det kan ta noen ekstra dager før banken din viser transaksjonen

Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din? Kontakt oss på selora.norge@gmail.com

60 dagers fornøydgaranti

Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en fornøydgaranti med full refusjon — forutsatt at vilkårene under er oppfylt.

Denne garantien kommer i tillegg til angreretten og reklamasjonsretten din, og begrenser dem ikke.

Vilkår for garantien

1. Brukstid For at garantien skal være gyldig, må produktet ha vært brukt i minst 60 dager i henhold til anvisningene. Kontakter du oss før det har gått 60 dager fra du mottok varen, anses produktet ikke å ha vært brukt lenge nok til å vurdere resultatet.

2. Gyldighetsperiode Garantien er gyldig dersom du melder fra mellom dag 60 og dag 75 etter kjøpsdatoen din.

3. Kvittering eller kjøpsbevis Du må kunne vise kvittering eller ordrebekreftelse for å ha rett til refusjon.

Slik ber du om refusjon

Kontakt oss på e-post selora.norge@gmail.com mellom dag 60 og dag 75 etter kjøpet. Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til henvendelsen.

Oppsummering

Har du spørsmål?

Kontakt oss på  kontakt.lunelle@gmail.com